Bestellen
Bij ons kunt u eenvoudig en snel uw bestelling plaatsen. Op deze pagina vindt u alle informatie over het bestelproces, van het vinden van het juiste product tot het afronden van uw aankoop. We leggen uit hoe u uw bestelling kunt plaatsen, welke opties er zijn voor levering en hoe u uw bestelling kunt volgen.
Heeft u vragen over het bestellen of hulp nodig bij uw aankoop? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder!
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij ons is snel en eenvoudig
Ons bestelproces bestaat uit vier eenvoudige stappen, waarbij u volledige controle heeft over uw aankoop. Uw bestelling is pas definitief nadat u een orderbevestiging heeft ontvangen, zodat u vooraf nog wijzigingen kunt aanbrengen.1. Selecteer uw producten
- Klik op Toevoegen aan winkelwagen om een artikel toe te voegen.
- Meer nodig? Pas de hoeveelheid aan in uw winkelwagen.
- Verder winkelen? Klik op Doorgaan met winkelen.
- Van gedachten veranderd? Klik op X om een artikel te verwijderen.
2. Kies uw verzendmethode
Selecteer de meest geschikte verzendoptie:- Pakketbezorging – Standaard verzending voor geschikte artikelen.
- Pallettransport – Voor artikelen die te groot zijn voor standaard verzending.
- Afhalen bij een afhaalpunt – Beschikbaar voor artikelen van pakketformaat.
- Zodra u uw voorkeur heeft geselecteerd, klikt u op Doorgaan met bestellen.
3. Voer uw adresgegevens in
- Nieuwe klant? Voer uw gegevens in. U kunt ook een account aanmaken door het vakje Account aan te vinken – we raden dit aan voor eenvoudig orderbeheer via uw Dashboard.
- Terugkerende klant? Log in met uw e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Klik op Wachtwoord vergeten, en u ontvangt een resetlink per e-mail.
- Vul uw afleveradres in onder Uw gegevens. Deze informatie is nodig voor de levering en velden met een sterretje (*) moeten worden ingevuld.
- Als u klaar bent, klikt u op Volgende stap.
4. Kies uw betaalmethode
U kunt betalen met de volgende methoden:- iDEAL (online bankieren)
- Vooruitbetaling per bankoverschrijving
- VISA of Mastercard (via beveiligde verbinding)
- Bancontact
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna (voor bestellingen tot € 2.000)
- Billie (voor bestellingen tot € 25.000)
5. Orderbevestiging
In deze stap ontvangt u een overzicht van uw bestelling. Controleer alle details zorgvuldig. Na bevestiging ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met de details van uw aankoop.Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink om uw levering te volgen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Het volgen van je bestelling is snel en eenvoudig. Je kunt de status van je bestelling bekijken met of zonder account.
1. Volg je bestelling zonder account
Heb je geen account? Geen probleem! Je kunt de status van je bestelling eenvoudig controleren:
- Ga naar onze klantenservicepagina via de link in de rechterbovenhoek.
- Vul je e-mailadres en bestelnummer in.
- Klik op "Zoeken" en bekijk direct de status van je bestelling.
2. Volg je bestelling via je account
Als je een account hebt, kun je je bestelling volgen via je Klantendashboard.
- Ga naar onze website en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
- Geen account aangemaakt bij je bestelling? Je kunt je registreren met hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt.
3. Toegang tot je bestellingen
- Klik op "Mijn Account" in de rechterbovenhoek van het hoofdmenu.
- In de sectie "Mijn Bestellingen" kun je de huidige status van je bestelling bekijken en je bestelgeschiedenis raadplegen.
4. Volg je levering
- Je kunt op elk moment de voortgang van je bestelling volgen, van verwerking tot levering.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink om je pakket te volgen.
Heb je hulp nodig of wil je meer informatie? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder!
Waarom moet ik wachten met het plannen van de installatie tot mijn bestelling is geleverd?
We begrijpen hoe spannend het is om je keuken- of badkamerproject te plannen, maar om onverwachte problemen te voorkomen, raden we sterk aan geen loodgieter, installateur of aannemer in te schakelen voordat je bestelling is geleverd en gecontroleerd.
Hoewel we altijd streven naar snelle en betrouwbare levering, kunnen er soms vertragingen of productproblemen optreden door externe logistieke partners of leveringsbeperkingen van de leverancier.
Waarom dit belangrijk is:
- Je product kan later aankomen dan verwacht door vertragingen in de levering of voorraadproblemen.
- Je wilt het product bij aankomst inspecteren om te zorgen dat het compleet en in perfecte staat is.
- Van tevoren plannen zonder het product in handen te hebben, kan leiden tot extra installatiekosten of kosten voor het verzetten van afspraken.
Let op:
We kunnen geen kosten vergoeden die verband houden met externe diensten (zoals loodgieters of monteurs), noch kunnen we compensatie bieden voor gemiste afspraken of vertragingen in projecten.
We waarderen je begrip en medewerking — en we staan altijd klaar om je te helpen als je een update over je bestelling nodig hebt of hulp wilt bij het coördineren van de volgende stappen!
